Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Elegance Home & Kitchen

Bij Elegance Home & Kitchen streven we naar volledige klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat het product aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

1. Bedenktijd en retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je producten te herroepen, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft gekregen.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is onbeschadigd.
• Het product is in de originele, ongeopende verpakking.
• Het product is niet gebruikt of gemonteerd (indien van toepassing).
• Het product is compleet, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en bevestigingsmaterialen.

3. Retourproces
Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@elegancehomekitchen.nl met het ordernummer en de reden voor de retour. Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies.

2. Retourformulier invullen: Vul het retourformulier volledig in en voeg het bij je retourzending. Dit zorgt ervoor dat wij je retour snel en correct kunnen verwerken.

3. Verpak het product goed: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is in de originele, onbeschadigde verpakking om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

4. Retourverzending: Stuur het product terug naar het volgende adres:

   Elegance Home & Kitchen
   Hoge Rijndijk 249,
   2382 AM Zoeterwoude,
   Nederland

   De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

4. Uitzonderingen op het retourbeleid
In sommige gevallen is het retourrecht uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Maatwerkproducten of producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
• Geopende of beschadigde producten die niet in de originele verpakking zitten.
• Producten die niet meer compleet zijn of waarvoor schade is ontstaan na de levering.

5. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. Let op: de kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@elegancehomekitchen.nl. In dat geval zullen wij het beschadigde of verkeerde product kosteloos omruilen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten.

7. Contactgegevens
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op:

Elegance Home & Kitchen
Hoge Rijndijk 249,
2382 AM Zoeterwoude,
Nederland

E-mail: info@elegancehomekitchen.nl